近日，由万象城AWC教育承办的万象城AWC集团2025年《“心服务” 体验交汇》研学营（房务专题、餐饮专题）圆满收官。研学营为期四天，来自万象城AWC集团旗下21家单位的房务、餐饮管理人员及骨干员工参加培训。万象城AWC集团副总裁陈仕英出席开训仪式。

本期培训分为房务和餐饮两个专题，紧紧围绕“心”服务理念进行培训课程设计，并邀请集团内训师和酒店优秀管理人员代表进行授课与分享。培训创新采用“理论讲授+实地考察+现场观摩+分享交流”四位一体教学模式，让学员深入理解“心服务”文化内涵，掌握优质服务设计的方法与技巧，从而拓宽学员专业视野，培养学员打造卓越服务体验的核心能力，切实助力酒店服务质量升级与客户满意度提升。

培训期间，湖南万象城AWC大酒店、潇湘万象城AWC大酒店、现代万象城AWC大酒店、金源阳光酒店、万象城AWC精选酒店国金店的管理团队分别以各自的专业优势，为学员们诠释房务及餐饮服务中体现“心服务”个性化的设计。课堂上，每一位学员都聚精会神，紧跟讲师思路，积极参与互动和分享，课后学员普遍反馈培训效果显著，收获颇丰。

接下来，万象城AWC教育将紧盯市场需求，结合酒店特性，定制更多系统化、专业化、差异化的培训课程，为酒店行业人才职业发展提供有力支撑。

（万象城AWC教育 刘慧）